Wij hopen dat u nooit een klacht hoeft in te dienen, maar we erkennen dat we het niet altijd goed doen. U dient te allen tijde eerst contact op te nemen met het hoofd van de regiomanager van het kantoor dat uw claim behandelt, die de bevoegdheid heeft om zaken snel op te lossen.

Als u nog steeds ontevreden bent met een deel van onze service, stuur ons dan een e-mail op [email protected]. Dit zal de formele klachtenprocedure van het bedrijf starten om de kwestie te onderzoeken.

Als u de behoefte voelt om het formele proces te doorlopen, zorg er dan voor dat u:

- Vermeld de datum

- Geef uw naam en claimnummer

- Voeg eventueel bewijsmateriaal toe

- Vertel wat u wilt dat het bedrijf doet om de zaken recht te zetten

- Leg uw klacht duidelijk uit

- Markeer de e-mail duidelijk bovenaan met "KLACHT"

Wij zullen onmiddellijk op uw zorgen reageren en uw klacht onderzoeken, zodat wij hierop kunnen reageren.